レッスン2日目～拡張システム～
実は、公式ＬＩＮＥでできることは限られています。
メッセージの配信、ポイントカード、クーポンの配布…
それ以外の機能は、十分とは言えないのです。
そこで、機能を補うために拡張システムが存在します。
主な機能は下記の通りです。
ステップ配信、リッチメニューの切り替え、アンケート、タグ付けの詳細、web予約…
1.ステップ配信
ステップ配信とは、配信したい内容をあらかじめ設定しておくことで自動的に配信してくれるシステムのことです。
実際、当アカウントの配信も設定してあるので、自動的に配信されています。
どんな設定ができるかというと…
(例)
・登録後1日目、3日目、5日目の19時にあらかじめ設定したメッセージの配信
・アンケート回答で30代女性のみに設定したメッセージの配信
などを自動設定しておくことができます。
2.リッチメニューの切り替え
当アカウントでも、2枚のリッチメニューを切り替えて使っています。
例えば、皮膚科と眼科が一つの病院でメニューを切り替えて使うなど業種やアイデアによって自由に変更できます。
よくある質問などあらかじめ設定しておくことで、日々の対応が減り、業務改善につながります！
3.アンケート機能＆タグ付け
アンケートはフォームタイプと自走式の２つあります。
・フォームタイプ
フォームの場合、上図の様にそれぞれ回答していき、最後に送信するタイプになります。
ラジオボタン、プルダウン、自由記述、必須、任意など自由に設定かのうです。
・自走式
自走式のアンケートとは、回答すると次の質問が出てくるタイプになります。
実際に質問されているように感じるアンケート方式になります。
・タグ付け
タグ付けとは、上図の様にアンケート回答結果と顧客を結びつける機能になります。
タグ付けしておくことで、性別や年齢、住まい、興味などに絞って限定配信することも可能になります。
来年より公式ＬＩＮＥの値上げが決定しています。
無駄な配信を減らすことで、コストダウンにもつながり、更にブロックされる確率も下がります！
4.web予約システム
ホットペッパービューティーなどで美容室の予約をしたことある方も多いと思います。
この機能を、ＬＩＮＥで行えるのが、web予約システムになります。
予約の管理をＬＩＮＥで行えるので、今まで電話のみで受付をしていた店舗はとても楽になります！
キャンセルや予約変更もお客様がご自身で行えます。
さらに、リマインド機能もあるため、予約前日に配信設定をしておけば、お客様が予約を忘れてしまう心配も軽減されます💡
いかがですか？少しずつ、公式ＬＩＮＥの魅力や可能性を感じていただけたでしょうか。
気になった方は下のお問合せまたはＬＩＮＥのメッセージでご連絡ください！